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INC-3001 · P1

L'espace client de Tiwizi Bank tombe et revient sans cesse : les serveurs sont remplacés en boucle

Casablanca · compte AWS eu-west-1 · Tiwizi Bank · 07:55

Tiwizi Bank est une banque en ligne fictive basée à Casablanca. Son espace client (espace.tiwizibank.ma, application Java Spring Boot) tourne sur un groupe EC2 Auto Scaling asg-tiwizi-espace-client derrière un Application Load Balancer.

Hier soir, deux changements sont partis ensemble : la version 7.3 de l'application (nouvelle AMI) et une refonte du code Terraform de l'équipe plateforme (« passage au module commun »). Depuis 23:00, la supervision montre une valse d'instances : Launching, Terminating, Launching… Les clients obtiennent des 503 une fois sur deux, et le centre d'appels sature.

Vous êtes ingénieur de production de permanence, avec l'AWS CLI v2 (région eu-west-1). L'équipe applicative jure que la 7.3 « démarre comme d'habitude ».

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