Le dossier patient met 8 secondes à s'ouvrir depuis 10 heures du matin

Clinique Al Wiam (clinique privée fictive de Fès, 120 lits) héberge son dossier patient informatisé (DPI) sur AWS. La base PostgreSQL 16 tourne sur l'instance dpi-db-01 (m5.xlarge), données sur un volume EBS séparé monté sur /var/lib/pgsql.

Ce matin, à 07:00, l'équipe a lancé la réindexation trimestrielle et l'import des résultats du laboratoire de l'année (gros volume). Le traitement s'est terminé à 09:40. Depuis environ 10:00, les médecins se plaignent : ouvrir un dossier prend 8 à 10 secondes, les ordonnances s'impriment en retard.

Le prestataire affirme que « la base est mal indexée » et propose de redémarrer le serveur.

Vous êtes connecté sur dpi-db-01 par Session Manager ; l'instance a l'AWS CLI v2 avec un rôle de lecture CloudWatch/EC2 et le droit de modifier les volumes (région eu-west-3).