Amane Taamine : les déclarations de sinistre en ligne échouent avec « Enregistrement impossible »

Amane Taamine Assurances (assureur auto et habitation fictif) permet à ses assurés de déclarer un sinistre en ligne sur sinistres.amanetaamine.ma. L'application tourne sur ECS et écrit dans une base Amazon RDS for PostgreSQL 16 : amane-sinistres-prod.

Depuis 10:58, chaque envoi de formulaire se termine par « Enregistrement impossible, réessayez plus tard ». La consultation des dossiers existants marche encore par moments. Le service gestion des sinistres reçoit des appels d'assurés qui ont eu un accident ce matin.

Le développeur de garde pense à « un verrou dans la base » ou « trop de connexions ». Vous êtes ingénieur cloud de permanence, avec l'AWS CLI v2 (région eu-west-3).