Simulations d’incidents
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INC-3265 · P1

Depuis lundi, les bornes d'inscription des agences n'arrivent plus à joindre l'API, alors que le site marche

Casablanca · projet masterlinux-prod · équilibreur HTTPS global · agences MasterLinux · mercredi 09:15

Dans les agences MasterLinux (Casablanca, Rabat, Fès, Oujda, Agadir), 46 bornes permettent aux candidats de payer leurs frais d'inscription par carte et d'imprimer leur reçu. Elles appellent l'API https://terminaux.masterlinux.lab, servie, comme api.masterlinux.lab (site web et application mobile), par l'équilibreur de charge HTTPS externe global du projet masterlinux-prod.

Depuis lundi matin, toutes les bornes affichent « Erreur de connexion sécurisée (-2) ». Les candidats paient au guichet, les files s'allongent ; le fabricant des bornes, contacté, répond que leur micrologiciel « n'a pas changé depuis 2016 ». Le site web et l'application mobile fonctionnent normalement.

Lundi, l'équipe sécurité a appliqué une recommandation de l'audit annuel (CHG-2231 « durcissement TLS des frontaux »). Le RSSI ne veut pas entendre parler d'un retour en arrière global ; la direction des agences veut les bornes en service aujourd'hui. Le remplacement des bornes est budgété pour le premier trimestre.

Vous êtes l'ingénieur cloud et sécurité, sur ml-poste-01 (gcloud, openssl, curl, dig). L'équipe support a déposé un journal de borne dans ~/tickets/INC-3265/.

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