في وكالة وجدة، يُفتح ERP لكن التقارير ونسخ الملفات تبقى عالقة

Rif Frigo Transports، شركة نقل مبرّد، مقرها في طنجة (الشبكة 10.1.0.0/16) ولها وكالة في وجدة (الشبكة 192.168.60.0/24، 15 حاسوبًا). إلى غاية يوم الجمعة، كانت الوكالة مرتبطة بالمقر عبر خط مؤجَّر. وفي نهاية هذا الأسبوع، عوّضه المزوّد بـ ألياف إنترنت ونفق IPsec من موقع إلى موقع: في وجدة، البوابة هي gw-oujda (Debian 12، strongSwan)، خلف جهاز المشغّل (PPPoE)؛ وفي المقر، الجدار الناري للمقر. وقد صادق المزوّد على الترحيل بأمر ping نحو ERP (10.1.0.20): «كل شيء يستجيب».

صباح الإثنين، اتصلت الوكالة: يُفتح ERP على الويب، وتظهر الصفحة الرئيسية… لكن تقارير الجولات لا تُحمَّل أبدًا، ونسخ وصولات التسليم الممسوحة ضوئيًا نحو \\fs-tanger\agences يبقى عالقًا عند 0 %، وسطح المكتب البعيد يتجمّد بمجرد أن تُعاد رسم نافذة. والشاحنات تنطلق دون وثائقها.

أنت مسؤول الشبكة من المستوى N2، متصل بصفتك root على gw-oujda. اجعل الحركة تمر، دون العودة إلى الخط القديم (المُلغى) ودون المساس بالجدار الناري للمقر (فريق آخر).