Astreinte et gestion d'incident : gravité, rôles, communication et santé de l'équipe

Objectif

Mener un incident sérieux comme on le fait dans les grandes équipes d'exploitation : le déclarer au bon niveau, répartir les rôles, communiquer à l'intérieur et à l'extérieur, mesurer les délais, puis organiser une astreinte que l'équipe peut tenir dans la durée. La formation Supervision a posé le cycle de vie d'un incident ; on passe ici à la pratique d'un SRE.